A través de la matriz diagnóstica adjunta, se aborda la identificación de áreas de oportunidad en el Departamento de Análisis de Pensiones. Este instrumento consolida las brechas operativas detectadas —como la sobrecarga laboral, el uso de sistemas informáticos fragmentados y los riesgos de mora administrativa— y las vincula directamente con propuestas de acciones de mejora orientadas a lograr una gestión ágil en los servicios del Régimen de Clases Pasivas Civiles del Estado.